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然而，記者查閱《保險法》發現，事實并非如此，受損的業主作為第三方，有權利直接向保險公司索賠。《保險法》第六十五條明確規定：保險人對責任保險的被保險人(如本案例中的物業公司)給第三者造成的損害，可以依照法律規定或者合同約定，直接向該第三者賠償保險金。被保險人怠于請求的，第三者有權就其應獲賠償部分直接向保險人請求賠償保險金(即代位追償)。該條款還明確規定：責任保險的被保險人給第三者造成損害，被保險人未向該第三者賠償的，保險人不得向被保險人賠償保險金。
記者再次找到安華農業保險的王先生，就保險公司為何違反《保險法》規定，在物業公司沒有做出賠償前就將保險賠償金支付給物業公司質疑。而且出險已兩年多，物業公司一直不申請理賠，對于物業公司怠于請求理賠行為，業主完全可以代位追償，為何不向業主告知此權利?對上述質疑，王先生表示他無法代公司回答，需匯報給公司領導才能回復。直至3月1日記者截稿時，安華農業保險也沒做出任何解釋。
楊女士告訴記者，在得知保險公司已違反法律規定直接將保險賠償款給付物業公司后，她很生氣：“這種責任險本來就應該賠付給我們受損業主，我之前向保險公司提出過直接賠付給我，他們一直說只能賠給物業，保險公司太不負責任了。”
一位不愿透露姓名的保險業務員告訴記者，他們知道《保險法》對責任險的規定，也知道有的物業公司根本不想賠，因為保險賠付只是一部分，超出部分物業還要賠。“但為了能攏住物業公司這個客戶，賠不賠、怎么賠只能按物業公司的意愿辦。”該業務員說。
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